Proposition

À propos

Le savoir-faire des grandes loges, à la portée de tous les hôtels.

Decam est une jeune entreprise française de conciergerie hôtelière. Notre métier : faire en sorte que chaque client d'hôtel trouve quelqu'un pour s'occuper de lui.

Notre conviction

Chaque client mérite un concierge.

Un concierge remet une enveloppe à un client au comptoir de l'hôtel

Pendant longtemps, la conciergerie a été le privilège des palaces : une loge, des clés d'or, un carnet d'adresses patiemment construit. Pourtant, les attentes des voyageurs sont les mêmes partout. Une bonne table, un trajet sans souci, une attention au bon moment : c'est ce qui fait qu'on revient.

Decam est née de cette idée simple. En mutualisant une équipe de concierges, un carnet d'adresses et des outils, nous permettons à chaque hôtel d'offrir ce service, sous son propre nom, sans en porter seul le coût.

Nos valeurs

Quatre mots que nous prenons au sérieux.

  • Discrétion

    Nous travaillons au nom de votre hôtel. Le mérite d'un séjour réussi vous revient.

  • Exigence

    Une demande n'est terminée que lorsque le client a ce qu'il voulait, ou mieux.

  • Ancrage local

    Chaque carnet d'adresses est construit pour une ville, un quartier, une clientèle.

  • Transparence

    Des tarifs clairs, des rapports précis, des partenaires connus de vous.

Notre métier

Ce que fait Decam, et ce qu'elle ne fait pas.

Une conciergerie hôtelière, au service de l'hôtel et de ses clients. Rien de plus, rien de moins.

Ce que nous faisons

  • Répondre aux demandes de vos clients, au nom de votre hôtel, avant, pendant et après leur séjour.
  • Construire et entretenir un carnet d'adresses local pour votre établissement.
  • Organiser transferts, expériences, services du quotidien et logistique des événements.
  • Rendre vos services visibles grâce à une page conciergerie accessible par QR code.
  • Vous rendre compte chaque mois de ce qui a été demandé et réalisé.

Ce que nous ne faisons pas

  • Remplacer votre réception : nous la soulageons des demandes de conciergerie.
  • Vendre vos chambres ou toucher à vos prix : ce n'est pas notre métier.
  • Utiliser les données de vos clients pour autre chose que leurs demandes.
  • Mettre notre marque devant la vôtre : vos clients restent vos clients.

Nos services

Sept pôles, un même niveau d'exigence.

Le nom

Decam, pour une porte qui s'ouvre.

Notre monogramme dessine un D dont le creux est une porte en arche : celle de la loge du concierge, celle qu'on ouvre à un client, celle d'une ville qu'on lui fait découvrir. Le vert profond rappelle les halls d'hôtel, le laiton les clés et les sonnettes de comptoir.

Questions fréquentes

Questions sur Decam

Une autre question ? Nous répondons à chaque message.

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Qui est Decam ?

Decam est une jeune entreprise française, en cours d'immatriculation, spécialisée dans la conciergerie hôtelière. Nous travaillons pour les hôtels, qui proposent ensuite nos services à leurs clients sous leur propre nom.

Où intervenez-vous ?

Partout en France pour la loge à distance et la conciergerie digitale. La présence d'un concierge sur place est étudiée au cas par cas, selon la localisation de l'hôtel.

Travaillez-vous avec des particuliers ?

Non. Decam travaille uniquement avec des hôtels, résidences hôtelières et groupes. Si vous êtes client d'un hôtel, adressez-vous à sa réception.

Comment se passe un premier échange ?

Vous nous décrivez votre établissement et vos besoins avec le formulaire de demande. Nous revenons vers vous pour en parler, puis nous vous remettons une proposition écrite.

Faisons connaissance.

Racontez-nous votre hôtel, vos clients et ce que vous aimeriez leur offrir.

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