Proposition

Pôle 06 · Conciergerie digitale

La conciergerie digitale : vos services, dans la poche de vos clients.

Une page conciergerie à vos couleurs, accessible par QR code, et des propositions avant même l'arrivée.

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Le besoin

Ce que ce service change pour votre hôtel

Beaucoup de clients ne demandent rien, simplement parce qu'ils ne savent pas ce que l'hôtel peut faire pour eux. Le service existe, mais il reste invisible.

La conciergerie digitale Decam le rend visible : une page à vos couleurs, ouverte par un QR code en chambre ou un lien dans l'e-mail de confirmation, sans application à installer. Les demandes arrivent à la loge Decam, qui les traite.

Table de nuit d'une chambre d'hôtel avec un chevalet QR code de conciergerie

Par exemple

  • Page conciergerie aux couleurs de votre hôtel
  • QR code en chambre, à la réception et dans l'e-mail de confirmation
  • Messagerie par WhatsApp, SMS ou e-mail
  • Propositions avant l'arrivée : transfert, table, expérience
  • Suivi de chaque demande et rapport mensuel
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Comment ça marche

Concrètement, au quotidien.

  1. Concevoir la page

    Services, expériences, informations pratiques : nous rédigeons et mettons en forme le contenu avec vous, à l'image de votre hôtel.

  2. La rendre accessible

    QR codes en chambre et à la réception, lien dans l'e-mail de confirmation et le message avant l'arrivée.

  3. Traiter les demandes

    Chaque demande envoyée depuis la page est prise en charge par la loge, jusqu'à la confirmation.

  4. Mesurer

    Le rapport mensuel indique les services consultés et demandés, pour ajuster l'offre.

Pour quels hôtels

Particulièrement utile pour ces établissements.

Le service s'adapte à tous les hôtels ; voici ceux pour qui il fait le plus de différence.

Questions fréquentes

Questions sur ce service

Une autre question ? Nous répondons à chaque message.

Poser votre question
Faut-il une application ?

Non. La page s'ouvre dans le navigateur du téléphone, sans téléchargement ni création de compte.

Peut-on modifier le contenu nous-mêmes ?

Vous gardez la main sur ce qui est proposé : chaque modification se fait sur simple demande à la loge.

Est-ce compatible avec notre logiciel de réservation ?

La page fonctionne de façon autonome. Un lien avec votre logiciel de réservation peut être étudié ensemble.

Le journal

Pour aller plus loin.

Les autres pôles

À combiner selon votre clientèle et votre saison.

Et si votre hôtel avait sa loge dès la saison prochaine ?

Parlez-nous de votre établissement : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée à sa taille, à sa clientèle et à ses priorités.

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