Proposition

Pôle 04 · Mobilité et bagages

Transferts, chauffeurs, bagages : l'arrivée et le départ, sans accroc.

Transferts, chauffeurs, bagages : l'arrivée et le départ de vos clients, sans accroc.

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Le besoin

Ce que ce service change pour votre hôtel

La mobilité concentre une grande part des demandes faites à la réception, et les plus stressantes : un train à l'aube, un vol retardé, une valise oubliée dans la chambre. Une erreur à ce moment-là marque tout le séjour.

Decam organise les trajets et la logistique de vos clients avec des prestataires choisis, confirme chaque réservation par écrit et prévient votre réception quand quelque chose change.

Un chauffeur attend un client devant l'entrée d'un hôtel à l'aube

Par exemple

  • Transferts gare et aéroport
  • Chauffeurs privés et mise à disposition
  • Location de voitures, de vélos et de trottinettes
  • Consigne et livraison de bagages
  • Réexpédition des objets oubliés
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Comment ça marche

Concrètement, au quotidien.

  1. Anticiper

    Le transfert peut être proposé dès la réservation ou dans le message avant l'arrivée.

  2. Réserver

    La loge réserve le véhicule adapté (berline, van, accessible) et transmet au client le nom du chauffeur et le point de rendez-vous.

  3. Surveiller

    En cas de retard de train ou de vol, la loge ajuste la prise en charge avec le prestataire.

  4. Clore

    Objets oubliés, bagages à réexpédier : le départ du client est suivi jusqu'au bout.

Pour quels hôtels

Particulièrement utile pour ces établissements.

Le service s'adapte à tous les hôtels ; voici ceux pour qui il fait le plus de différence.

Questions fréquentes

Questions sur ce service

Une autre question ? Nous répondons à chaque message.

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Avec quels prestataires travaillez-vous ?

Des chauffeurs et sociétés de transport sélectionnés dans chaque ville, déclarés et assurés pour leur activité. Vous pouvez aussi nous indiquer vos partenaires habituels.

Pouvez-vous organiser des transferts de groupe ?

Oui, pour les séminaires, mariages et délégations : navettes, minibus et coordination des horaires.

Qui gère un retard ou un changement de dernière minute ?

La loge : elle prévient le prestataire, le client et, si nécessaire, votre réception.

Le journal

Pour aller plus loin.

Les autres pôles

À combiner selon votre clientèle et votre saison.

Et si votre hôtel avait sa loge dès la saison prochaine ?

Parlez-nous de votre établissement : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée à sa taille, à sa clientèle et à ses priorités.

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