Pôle 05 · Services du quotidien
Les petits services qui font les grands séjours.
Pressing, courses, fleurs, garde d'enfants : les petits services qui font les grands séjours.
Le besoin
Ce que ce service change pour votre hôtel
Une chemise à repasser avant un rendez-vous, un chargeur oublié, un bouquet pour un anniversaire, une pharmacie de garde un dimanche : ces demandes paraissent simples, mais elles prennent du temps à la réception, souvent au pire moment.
Decam s'en occupe avec des professionnels de votre quartier et fait livrer en chambre ou à la réception. Vos clients ont la solution, votre équipe garde son temps pour l'accueil.
Par exemple
- Pressing, blanchisserie et retouches
- Courses, livraisons et achats pour le compte du client
- Fleurs, cadeaux et attentions personnalisées
- Pharmacie et produits de première nécessité
- Garde d'enfants et d'animaux par des professionnels
- Coiffure et beauté en chambre
Comment ça marche
Concrètement, au quotidien.
Demander
Le client fait sa demande par la page conciergerie, la messagerie ou la réception.
Organiser
La loge trouve le bon prestataire, confirme le délai et le prix au client.
Livrer
La livraison se fait en chambre ou à la réception, selon les règles de votre hôtel.
Pour quels hôtels
Particulièrement utile pour ces établissements.
Le service s'adapte à tous les hôtels ; voici ceux pour qui il fait le plus de différence.
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Résidences et aparthotels
Des services à la demande pour des séjours plus longs, même sans réception ouverte en continu.
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Hôtels d'affaires et de séminaires
La clientèle d'affaires attend de la rapidité : transferts, dîners, imprévus, tout est pris en charge.
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Hôtels indépendants
Offrir un vrai service de conciergerie sans créer de poste ni alourdir la réception.
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Boutique-hôtels et 4 étoiles
Le niveau d'attention d'une grande maison, avec la souplesse d'une petite équipe.
Questions fréquentes
Questions sur ce service
Une autre question ? Nous répondons à chaque message.
Poser votre questionLa garde d'enfants est-elle assurée par des professionnels ?
Oui. Nous faisons appel à des structures ou des intervenants professionnels, déclarés, dont nous vérifions les références.
Les achats pour le compte du client sont-ils possibles ?
Oui, dans les limites définies avec vous et avec l'accord écrit du client sur le montant.
Les livraisons dérangent-elles la réception ?
Les règles de livraison sont fixées avec vous : dépôt à la réception, en bagagerie ou directement en chambre.
Le journal
Pour aller plus loin.
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35 services de conciergerie à proposer aux clients de votre hôtel
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Les hôtels indépendants ont un atout que les grandes chaînes envient : la proximité. Voici comment la prolonger par un vrai service de conciergerie, sans créer de poste.
Les autres pôles
À combiner selon votre clientèle et votre saison.
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Loge à distance
Un concierge répond à vos clients par téléphone, messagerie et e-mail, au nom de votre hôtel.
En savoir plus -
Concierge sur place
Un concierge Decam dans votre hall, à temps partagé ou dédié, quand vos clients en ont le plus besoin.
En savoir plus -
Expériences locales
Un carnet d'adresses sélectionné autour de votre hôtel, pour des séjours dont on se souvient.
En savoir plus -
Mobilité et bagages
Transferts, chauffeurs, bagages : l'arrivée et le départ de vos clients, sans accroc.
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Conciergerie digitale
Une page conciergerie à vos couleurs, accessible par QR code, et des propositions avant même l'arrivée.
En savoir plus -
Séminaires et événements
La logistique des organisateurs et des participants, gérée pour vous.
En savoir plus
Et si votre hôtel avait sa loge dès la saison prochaine ?
Parlez-nous de votre établissement : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée à sa taille, à sa clientèle et à ses priorités.